000ok নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদসমূহের অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 000ok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর নামে তৈরি করা ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে প্রচারমূলক অফার, বিনামূল্যে স্পিন বা নগদ পুরস্কার বোঝানো হয় যা শর্ত সাপেক্ষে প্রদান করা হয়।
• "ওয়াজারিং শর্ত" বলতে বোনাস জয় উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার প্রয়োজনীয়তা বোঝানো হয়।
• "টাকা" বলতে বাংলাদেশি মুদ্রা BDT (৳) বোঝানো হয়।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা 000ok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনে 000ok যেকোনো সময় বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্যদের একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং বোনাস বাতিল হবে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। তথ্য পরিবর্তন হলে দ্রুত আপডেট করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। 000ok নিবন্ধিত তথ্যের ভিত্তিতে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে, তাই ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির দায় ব্যবহারকারীর।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে 000ok সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩ জমা ও উত্তোলন নীতি

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

000ok-এ শুধুমাত্র নিম্নলিখিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে লেনদেন গ্রহণযোগ্য:

• bKash — বাংলাদেশের অগ্রণী মোবাইল আর্থিক সেবা
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক সেবা
• Rocket — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা
• Upay — ইউক্যাশ পরিচালিত মোবাইল পেমেন্ট সেবা

৩.২ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন

৩.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ

000ok সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার কারণে সময় বাড়তে পারে। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

৩.৪ জমার শর্তাবলী

সকল জমাকৃত অর্থ বাজি ধরার উদ্দেশ্যে। অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দিলে তা সরাসরি কোনো বাজি বা পণ হিসেবে গণ্য হয় না — ব্যবহারকারীকে নিজে গেম নির্বাচন করে অংশগ্রহণ করতে হবে।

৪ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

000ok-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা দিলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
• ৳১৮,০০০ জমা দিলে → ৳৮,০০০ বোনাস (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳২৬,০০০

৪.২ ওয়াজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাস পরিমাণের উপর ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়াজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর ভিত্তি করে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস × ২০ = ৳২০,০০০ বাজি ধরা সম্পন্ন হলেই বোনাসের জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• একটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস শুধুমাত্র বাজি ধরার উদ্দেশ্যে — সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• 000ok যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে 000ok বোনাস বাতিল করতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫ গেমিং নিয়মাবলী

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

000ok ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়। আমাদের সকল গেম সুরক্ষিত এবং নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত। কোনো সফটওয়্যার বা কৌশল ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে মিলে গেম ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• অ্যাকাউন্টে অন্যের জন্য বাজি ধরা বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বিভ্রাট বা সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 000ok প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাজির অর্থ ফেরত দিতে পারে। তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৬ VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার

000ok-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে, যা ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক

VIP স্তর উন্নতি বা পরিবর্তন সম্পূর্ণ 000ok-এর বিবেচনার উপর নির্ভর করে। VIP ক্যাশব্যাক সংক্রান্ত শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৭.১ 000ok কর্তৃক স্থগিতাদেশ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 000ok অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে।

৭.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যোগ্য ব্যালেন্স নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, তবে ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল হবে।

৮ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

000ok ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

000ok কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

000ok দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের জন্য — আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে নয়।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখলে পেশাদার সহায়তা নিন।
• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ ভিজিট করুন।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে 000ok-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে।

অভিযোগ দায়ের করার ৩০ দিনের মধ্যে 000ok সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে। উভয় পক্ষের সম্মতিতে সালিশি প্রক্রিয়ার মাধ্যমেও বিরোধ নিষ্পত্তি করা যেতে পারে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

000ok নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমের ত্রুটিজনিত বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল তথ্য প্রদানের ফলে হওয়া সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি।
• গেমের ফলাফল — যা সম্পূর্ণ সুযোগ ও নিরপেক্ষ অ্যালগরিদমের উপর নির্ভরশীল।

000ok-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর সংশ্লিষ্ট লেনদেনে জমাকৃত অর্থের বেশি হবে না।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

000ok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে উপযুক্ত নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের সাপোর্ট দল যত দ্রুত সম্ভব আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে।